5 月 6 日，一位网友在社媒发帖称，我方在某电商平台看中了一款商品，商品界面却领略其地址无法收获。她推敲了客服，对方暗示店铺将她场所的街谈拉黑了，"这个街谈不发的，‘白嫖’的东谈主相比多。"该网友称，我方第一次遭受这样的事，没猜测场所街谈的口碑果真这样差。

小王收到的退货上衣沾有污渍

在褒贬区，也有网友共享了肖似的阅历，"我也住这，怪不得冬天的外衣不卖给我。"一位疑似服装商家的用户也暗示，"发到该街谈 122 个包裹，仅退款 94 个，穿了 3 年的有 57 个，我东谈主麻了。" 扬子晚报 / 紫牛新闻记者计议了多位曾拉黑过特定街谈的商家，他们齐暗示拉黑并非出于坏心，而是商家面对坏心退货与高额弃世机的自我保护之举。讼师指出，一些商家的"拉黑拒售"，是在平台法子失灵、维权老本过高情况下的自救行径，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内标准，幸免触碰气愤性拒售的红线。

穿服装团播后条目退货，商家称索赔难不得已才"拉黑"

记者拜访发现，上述帖子中提到的街谈面积为 23.1 平方公里，下辖十个社区、六个行政村。关系报谈领略，该街谈汇聚了超 22 万东谈主的常住东谈主口，近 1.5 万家企业。

部分商家为何不给这一街谈发货？相似"拉黑"过该街谈购买地址的女装电商从业者小王（假名）告诉记者，这个街谈的客户服装退货率较高，且部分退货商品有一稔踪影，"有技巧滥用者会赶在七天乖张由的时限前恳求退货，但退回来的衣服基本齐是穿过的，有香水味、粉底液和眼睫毛，以致还有血渍。"快递公司的职责主谈主员曾告诉小王，该街谈从事直播行业的居民较多，"有一次，我看到一个东谈主一稔我家的衣服作念团播，但自后她恳求退货，退货原因是她认为商品性量有问题，显腿短，还上传了我方团播的相片。"小王认为对方的退货请求分歧理，"十分于商家的货造成了免费的直播服装，还要帮东谈主清洗，基本上齐会影响二次销售的。"

小王收到的退货裤子被恶浊

网友称场所街谈被网购店铺拉黑

小王称，我方卖衣服时通常遭受这种情况，AG真人国际中国官网登录入口但滥用者发起退货退款恳求后，即便她上传了拆包拒收视频、服装质检讲述、快递讲明等材料进行呈报，平台大多仍倾向于接济滥用者，屡次驳回她的呈报。无奈之下，她只可走法律道路，"告状后，平台会涌现买家书息，两边过问庭前调和进程。买家最终赔付了货款、诉讼费以及几百元的特等补偿。"

对于已使用且留住踪影的商品能否退货退款，记者参谋了某电商平台的客服，对方称，要是卖家认为买家的退货退款条目分歧理，庸碌需要提供商品问题的什物图片、与买家的疏通记载等能讲明交游现实情况的材料。同期，平台的《衣饰类商品争议惩处标准》也写谈，"因买家保存或一稔、洗涤不妥等原因导致商品无法平方使用的，不接济买家革新货需求"，但在现实滥用中，平台更偏向于接济买家，导致部分卖家的权益受到毁伤。

商家"拉黑"某区域，滥用者认为不应牵缠其他东谈主

事实上，商家因权益受损而拉黑某一区域地址的征象并非个例。日用品商家小吴（假名）告诉记者，她会在三种情况下聘请拉黑特定区域地址的滥用者。第一种是有些滥用者通常在商品发货后恳求"仅退款"，导致她弃世运脚、东谈主工费和包装费；第二种是她的货莫得任何问题，吉祥访体育手机官网但买家为了不出退货的邮费，在平台上按照"质地问题态状不符"的意义退货，把包袱推给商家，这样底本需要买家我方承担的退货邮费就转由商家谱付；第三种是有些买家退货时把商品偷换，大约把东西弄坏了再退回。小吴称，上述三种情况大多需要商家承担抵偿，"往时平台是东谈主工审核，如实有问题就接济买家，莫得问题就接济商家。但当今好多齐是极速退款，也毋庸买家提供退款恳求的笔据。"

而她之是以会聘请拉黑一通盘街谈的地址，是因为拉黑个东谈主后，有些买家还会换号再购买，"动作卖家，只可通过拉黑这种姿色躲避风险。"小吴暗示，还有一些商家的拉黑地址的规模更大。

记者了解到，在网购平台的操作进程中，街谈是商家可建树的最小拉黑区域规模，此外还可聘请省、市、区等更大规模。在酬酢媒体上，一条标题为"遭受坏心下单东谈主群，如何拉黑场所地区"的陶冶视频获取了较多柔软，视频演示了商家如安在电商系统后台建树限售地区，聘请不同区域规模后，当该区域滥用者过问购买页面时，页面就会领略"无法购买"等教导，使其无法下单。

对于商家而言，天然拉黑特定区域能匡助其躲避风险，但也会让一些无辜被禁购的滥用者感到不适。在上述帖子的褒贬区，就有网友暗示"拉黑也不成连坐"，认为普通滥用者也有平方购物需求，不成因为居住地围聚某些有罪恶的东谈主就被一同拉黑。也有网友暗示，我方曾无言其妙地被商家拉黑，"纸巾买多了就被店铺拉黑了，不成买到我场所区域，换个市才行"，"之前买衣服，卖家建树了 8000 元的运脚，我没正式还付了，后果卖家说不发我场所的城市"。商家因少数东谈主的行径而拉黑一个街区、以致一个城市滥用者的作念法，是否会影响到普通滥用者的自主聘请权，相似值得深念念。

讼师暗示：商家有权不与特定滥用者交游，但不成气愤性拒售

针对商家濒临的逆境，江苏润商讼师事务所主任崔武讼师告诉记者，根据《滥用者权益保护法》和《网罗购买商品七日乖张由退货暂行目的》，7 天乖张由退货的中枢前提是"商品无缺"，部分商家遭受的直播穿完退货、弄坏商品退货等情况，本体上是买家滥用了 7 天乖张由退货权，属于不妥诓骗权柄，商家有权拒却此类退货。

但问题的关键是，商家能否因为某一区域合座退货率偏高，就拉黑该区域内所有这个词的滥用者？崔讼师指出，从民事公约的角度看，商家有权在得意前聘请不与特定滥用者交游，这是市集主体的联想自主权。某些商家的拒售行径，是基于该区域坏心退货率较高这一具体事实，有其现实合感性，但不成将"拉黑"扩大为对通盘区域所有这个词滥用者的气愤性对待，要是这样则可能违犯《滥用者权益保护法》第 10 条"滥用者享有公正交游的权柄"，濒临市集监管部门的拜访。

平台层面，他认为现时电商平台的法子践诺，未能有用区别"合理退货"与"坏心退货"，导致部分商家维权老本极高，也使滥用者因连带拉黑而失去更各样的商品聘请。因此，商家的"拉黑拒售"，是在平台法子失灵、维权老本过高情况下的自救行径，虽有现实合感性，但仍需在法律框架内标准，幸免触碰气愤性拒售的红线。

泉源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻记者 刘浏 见习记者 甘嘉颖立博体育LIBO中国官网吉祥访(中国)手机网